1. Хто приходить на сайт
Перевірте сторінки входу та джерела відвідувань. Читач загальної новини про AI може не шукати підрядника для сайту. Такий перегляд відрізняється від дослідження послуги й бюджету.
За наявності Search Console й аналітики перегляньте запити, сторінки та країни. Порівняйте їх із бажаним клієнтом. Мала кількість звернень не доводить, що головна проблема — у формі.
2. Чи зрозумілий офер
Поясніть, що продаєте, для кого та що входить. Загальні обіцянки розвитку не відповідають на питання покупця. Для сайту це можуть бути формат, матеріали, інтеграції та спосіб оцінки вартості.
3. Чи є контекст для послуги
Кілька напрямів на одній загальній сторінці можуть приховувати важливі деталі. Окрема сторінка має сенс, якщо пояснює різну задачу й містить свій процес, приклади та FAQ.
4. Чи можна оцінити ваш досвід
Покажіть реальні роботи, склад реалізації та перевірювані факти. Концептуальні проєкти називайте концептами. Не заповнюйте порожню добірку вигаданими відгуками або результатами.
5. Чи зручно на телефоні
Пройдіть сторінку входу, меню й форму. Перевірте перенесення слів, підписи полів та елементи, які перекривають кнопки. Скриншот показує макет, але не вимірює досвід кожного пристрою чи з’єднання.
6. Чи доставляється форма
За погодженням із власником надішліть позначену тестову заявку та перевірте її в потрібній скриньці чи CRM. Натискання кнопки не означає успішну доставку. Перевірте підтвердження, помилку та обов’язкові поля; текст користувача не повинен зникати при збої.
7. Хто відповідає
Погодьте відповідального й наступну дію. Статуси «отримано», «призначено», «зв’язалися» та «кваліфіковано» допомагають відрізнити проблему сайту від проблеми передачі звернення.
| Що перевіряємо | Доказ | Наступна дія |
|---|---|---|
| Аудиторія | Сторінки входу та запити | Уточнити контент або канал |
| Офер | Що зрозумів новий відвідувач | Переписати пояснення |
| Мобільний шлях | Прохід важливих сторінок | Виправити конкретний бар’єр |
| Форма | Підтверджене отримання тесту | Виправити доставку або повідомлення |
| Відповідь | Власник і статус звернення | Узгодити процес команди |
Чи потрібен повний редизайн?
Не завжди. Нечіткий текст, зламану форму чи передачу заявки часто можна виправити окремо. Більший проєкт потрібен, коли проблеми системні.
Як оцінювати конверсію?
Невеликі вибірки коливаються. Порівнюйте якість трафіку, сезонність і кампанії, а не лише відсоток за кілька днів.
Застосуйте це до свого бізнесу.
Розкажіть про сайт або процес, який хочете поліпшити. Обговоримо практичний склад роботи й перший крок.